Analýza použitelnosti

Použitelný web má kvalitní obsah, který je přehledně strukturován a prezentován. Návštěvník ví, co mu web může nabídnout a dokáže rychle, bez zbytečného přemýšlení provést požadovanou akci (najít informaci, vybrat zboží a provést objednávku). Přestože se použitelnost může zdát jako zcela samozřejmou, zkušenosti ukazují, že tomu tak velmi často není a že řada (i profesionálních) webů není přehledná, je těžké na nich najít hledanou informaci a je zbytečně složité a odrazující provést objednávku. Právě objednávka je jedním z nejcitlivějších prvků webu.

Proč nabízím vedle marketingu a optimalizace pro vyhledávače také analýzu použitelnosti? K ideálnímu výsledku je třeba obojí, pokud se podaří přivést návštěvníky na web, který je složitě strukturován nebo nemá dostatečně zajímavý obsah, z přivedených návštěvníků se pak špatně dělají pravidelní návštěvníci nebo spokojení zákazníci. Konečně obsahově zajímavý a přehledný web se často obejde bez marketingu, tedy marketing dělají spokojení návštěvníci, kteří se vrací a doporučují web dále.

Analýza použitelnosti zahrnuje

Kontrola a doporučení přehlednosti a logiky informační architektury - členění stránek a zboží do kategorií a podkategorií.
Tipy, jak technicky měřit konverzní poměr (celkový počet návštěvníků/počet objednávek).
Vyhledávání a filtrovaní zboží podle možných kritérií.
Doporučení, jak zpřehlednit a zjednodušit proces objednávky a zvýšit tak konverzní poměr.