Partnerský systém je neocenitelným zdrojem přesných dat o tom, jak a co prodávat. Provozovatel partnerského systému může mít právem strach, že když partneři zjistí, jak se dané zboží prodává, zřídí si vlastní e-shop. K dispozici budou mít 1) velmi dobrou analýzu trhu a 2) rozběhnutý web. To je celkem zřejmé.

Už méně často se však mluví o tom, že toto sbírání dat se může dít a děje i z druhé strany. Tedy provozovatel získává neocenitelná data a zkušenosti díky svým partnerům. Sleduje jejich weby, sleduje jejich orientaci a výkon. Podle získaných dat upravuje vlastní web, případně vytváří weby nové. Partneři procházejí slepé cesty za něj.

Sledovat lze všelicos, v momentě, kdy máte k dispozici partnery, kteří webu a marketingu rozumí, máte k dispozici vysoce kvalifikovaný marketingový tým, můžete sledovat, jaké používají rozložení stránek, jak a jaké zboží prezentují, na jaká klíčová slova optimalizují atd. To vše díky statistikám můžete přepočítat na reálný efekt, tedy zisk. A všechno sledujete v pohybu ve vývoji – pozorujete web často od jeho prvních krůčků.

Co z toho plyne za poučení?

Ve zkratce:

• Provizní systém s sebou nese rizika pro poskytovatele: 1) vytváří si konkurenci ve vyhledávačích, 2) dává všanc cenná data o prodejnosti a poptávce. Zároveň však výhody: 1) vyššího zisku, 2) větší popularity ve vyhledávačích a známosti u zákazníků, 3) cenná data o provozu partnerských webů.
• Pro partnera jsou rizika tato: 1) odevzdá cenná data o efektivitě svého webu. Výhod je více: 1) zisk, 2) cenná data o prodejnosti zboží.

Samozřejmě se to dá všechno různě kamuflovat a komplikovat, například neukazovat partnerům v partnerském systému za jaké zboží provize jsou, ale tím zase poskytovatel znemožňuje partnerům kvalitní optimalizaci webu.

Díky proviznímu (affiliate) systému můžete jako partner vydělat a jako provozovatel provizního systému můžete vydělat. O tom tento článek nebude. O tom, na co nezapomenout při provozování provizního systému si můžete přečíst na blogu H1.cz.

Dlouhodobá otevřená spolupráce

V tomto článku bych se chtěl věnovat dlouhodobému běhu provizního systému. K tomu mě povolává zkušenost z obou stran této spolupráce. Jsem partnerem několika provizních systémů a jeden provizní systém naopak řídím a komunikuji s partnery.

Jako partner jsem vždy oceňoval především průhlednost a otevřenost poskytovatele, díky které jsem mohl mít v systém důvěru (provizní systém – i nejlepší technické řešení – je vždy postavený na důvěře, pokud má partner pochybnosti o počtech objednávek, celá spolupráce končí) a získal jsem potřebné znalosti k propagaci. Ale nejen důvěra v systém a poctivost poskytovatele je podstatná, ale rovněž důvěra v jeho služby, v jeho produkt.

Tím vším mířím k velice jednoduché myšlence – provizní systém nekončí jeho instalací a měsíční fakturací provizí. Má-li být skutečně významným zdrojem objednávek je třeba aktivně komunikovat s partnery – ne pouze odpovídat jejich dotazy a opravovat chyby systému – ale sledovat jejich činnost, ptát se jich, doporučovat. Aktivní komunikace může vypadat tak, že najdete nadějný web, oslovíte provozovatele s nabídkou spolupráce, poradíte mu, jak má web dále rozvíjet a jak propagovat vaše zboží. V takovém momentě se stáváte konzultantem v oblasti marketingu, grafiky a použitelnosti – zdarma, ale tato energie se velmi dobře vrátit.

Když se to dovede do extrému (a ono to skutečně jde) můžete si z partnerů udělat zaměstnance, kterým svěříte za úkol projekty, na které nemáte čas, chuť a nebo schopnosti – partneři mohou například tvořit mikroweby na zakázku. Výhoda je, že jsou placeni od výkonu. Jejich výhoda je, že je upozorníte na mezeru na trhu a dodáte jim informace.

Jak to vypadá v praxi?

Abych tu nemluvil pouze abstraktně a teoreticky, budu teď trochu subjektivní. Vždy se mi velmi líbila spolupráce s Webhostingem C4 (nesetkal jsem se s lepší), který od počátku nabízel velmi vysokou provizi, vždy odpovídal na všechny moje návrhy, potřeby, zdarma jsem dostal části zdrojových kódu pro ověřování domén, zdarma jsem měl možnost konzultovat některé technické problémy s webem (nad rámec uživatelské podpory) a navíc se vždy aktivně zajímali o moje aktivity, plány, spokojenost, vytvořili jsme společně slevové kupóny atd.

Před pár dny mě zaujal partnerský systém Pixmac a komunikace s panem Vitezslavem Valkou, který se věnuje partnerům, jeho přístup mě opravdu nadchl:

• Zcela na rovinu mi řekl, jak si vedou nejlepší partneři (žádné: “S námi budete mít pasivní příjem a nebudete muset už nikdy pracovat”, ale fakta). Díky tomu jsem získal jasnou představu, co mohu od partnerského systému čekat a co mohu čekat od jeho provozovatele, tím se předejte vzájemným zklamáním později.
• Výborný je systém odměn: nový zákazník se automaticky váže s vaším účtem a dostane z jeho nákupu vždy provizi 25%. Provizi tedy nedostanete pouze při prvním nákupu, ale i při opakovaných nákupech zákazníka. Kolik znáte provizních systémů, které nabízejí opakovanou provizi?
• Provizi nedostanete pouze za zákazníka, ale rovněž za přivedeného prodejce obrázků, opět 25% z každého jeho prodeje.
• K tomu jsem obdržel obsáhlé odpovědi na svoje dotazy a odkazy na články a reklamní materiály, ze kterých je možné vyjít.
• Nabízejí API.

Nejde o to propagovat jednu nebo druhou společnost, ale poukázat na přístup, který je oboustranně nesmírně výhodný: nabídnout partnerovi vysokou provizi a zároveň dlouhodobě poskytovat konzultace a vylepšení, které povedou k ještě vyššímu zisku. Provizní prodejce pak již není někdo, kdo umístí na svůj web odkaz s parametrem a někdo, s kým můžete konzultovat svoje marketingové aktivity a rozšiřovat jeho potenciál – třeba tím, že mu doporučíte vytvořit mikroweb o růžových ponožkách, protože ty se podle vašich statistik prodávají desetkrát více než ostatní zboží (a tato data by měl partner mít).

A hlavně pokud poskytnete partnerovi takové zázemí, dobře zváží, než uteče ke konkurence, která mu nabídne provizi o jedno procento vyšší, protože se bude cítit součástí vaší společnosti a dokonce vás třeba upozorní na konkurenční výhody konkurence, poradí vám, jak zjednodušit objednávkový proces atd. A třeba se z něj pak stane skutečně klíčový zaměstnanec.

Jak začít?

Bude to znít opět velmi triviálně – zkuste myslet jako partner vašeho provizního systému. Nabídněte:

• Vyšší provizi
• Exporty zboží, API – usnadněte mu práci
• Nabídněte mu vlastní služby zdarma nebo se slevou
• Vytvořte pro partnery slevové kódy
• Informace o důležitých zdrojích návštěvnosti, klíčových slovech, neprodávanějším zboží
• Ukažte mu nevyužitý potenciál trhu
• Poraďte mu, jak udělat použitelný a navštěvovaný web
• Informujte partnery o novém zboží, službách a vašich záměrech dalšího rozvoje atd.